GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 19 Ağustos 2026

Alpago Jewelry olarak müşterilerimizin ve www.alpagojewelry.com ziyaretçilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya Alpago Jewelry tarafından sunulan hizmetlerden yararlandığınızda kişisel bilgilerinizin hangi amaçlarla işlenebileceğini, nasıl korunabileceğini ve hangi durumlarda hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili düzenlemeler doğrultusunda işlenir.

1. VERİ SORUMLUSU

www.alpagojewelry.com üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

ALPAGO JEWELRY A.Ş.

Web: www.alpagojewelry.com
E-posta: [email protected]
Destek: [email protected]
Telefon: +90 533 136 75 62
WhatsApp: +90 533 136 75 62

olarak faaliyet göstermektedir.

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLER İŞLENEBİLİR?

Alpago Jewelry tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

Kimlik Bilgileri

  • ad,

  • soyad,

  • fatura üzerinde bulunması gereken bilgiler.

İletişim Bilgileri

  • e-posta adresi,

  • telefon numarası,

  • teslimat adresi,

  • fatura adresi.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

  • satın alınan ürünler,

  • sipariş numarası,

  • sipariş tarihi,

  • ürün tercihleri,

  • karat, beden, altın rengi ve benzeri ürün seçenekleri,

  • alışveriş ve sipariş geçmişi,

  • iptal, değişim ve iade bilgileri,

  • müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talepleri.

Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

  • ödeme yöntemi,

  • işlem tutarı,

  • ödeme durumu,

  • fatura ve iade bilgileri.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde ödeme verilerinin bir bölümü kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kendi sistemleri kapsamında işlenebilir.

Dijital İşlem ve Teknik Bilgiler

İnternet sitesinin kullanılması sırasında;

  • IP adresi,

  • cihaz ve tarayıcı bilgileri,

  • oturum bilgileri,

  • site kullanım kayıtları,

  • erişim tarihi ve zamanı,

  • çerez bilgileri,

  • güvenlik ve işlem kayıtları

işlenebilir.

İletişim ve Talep Bilgileri

Alpago Jewelry ile e-posta, telefon, WhatsApp, internet sitesi veya diğer iletişim kanallarından iletişim kurmanız halinde mesajlarınız, talepleriniz, şikâyetleriniz ve müşteri hizmetleri kayıtlarınız işlenebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

  • ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

  • ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

  • sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,

  • iptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

  • kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,

  • müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

  • satış sonrası destek sağlanması,

  • internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

  • dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,

  • teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,

  • hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

  • muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

  • hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması.

Gerekli hukuki şartların sağlanması ve gerektiği durumlarda müşterinin tercih veya açık rızasına dayanılması kaydıyla;

  • kampanya ve yeni koleksiyonların duyurulması,

  • kişiselleştirilmiş iletişim sunulması,

  • pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • reklam ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla da kişisel veri işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebepler kapsamında işlenir.

Bu sebepler arasında;

  • kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Alpago Jewelry'nin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,

  • bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Alpago Jewelry'nin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

yer alabilir.

Her kişisel veri işleme faaliyeti, niteliğine uygun hukuki sebebe dayanılarak gerçekleştirilir.

5. KİŞİSEL VERİLER NASIL TOPLANIR?

Kişisel verileriniz;

  • www.alpagojewelry.com,

  • üyelik ve sipariş formları,

  • ödeme ve alışveriş işlemleri,

  • e-posta,

  • telefon,

  • WhatsApp,

  • müşteri hizmetleri,

  • iletişim formları,

  • çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • kargo, ödeme ve teknik hizmet sağlayıcılarından hizmetin gerektirdiği ölçüde alınan bilgiler

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziksel yöntemlerle toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Alpago Jewelry, kişisel verileri yalnızca hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili veri işleme amacının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşır.

Bu kapsamda kişisel veriler;

Kargo ve Lojistik Şirketleriyle

Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi amacıyla gerekli kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri paylaşılabilir.

Ödeme ve Finans Kuruluşlarıyla

Ödeme, tahsilat, iade ve finansal işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

E-Ticaret ve Teknoloji Hizmeti Sağlayıcılarıyla

Web sitesinin işletilmesi, barındırılması, teknik altyapı, güvenlik, e-posta, mesajlaşma, müşteri hizmetleri ve benzeri hizmetlerin sağlanması için hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

Muhasebe ve Profesyonel Hizmet Sağlayıcılarıyla

Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve benzeri profesyonel hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde veri aktarımı gerçekleştirilebilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarıyla

Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi veya yetkili merciler tarafından hukuka uygun şekilde talep edilmesi halinde gerekli bilgiler ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Alpago Jewelry kişisel verileri hukuka aykırı biçimde üçüncü taraflara satmaz.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Alpago Jewelry tarafından kullanılan bazı;

  • bulut bilişim,

  • e-posta,

  • veri barındırma,

  • analitik,

  • güvenlik,

  • müşteri iletişimi,

  • e-ticaret ve teknoloji

hizmetlerinin sunucuları veya hizmet sağlayıcıları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarım işlemleri KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki diğer düzenlemeler doğrultusunda gerçekleştirilir.

8. ÇEREZLER

www.alpagojewelry.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak;

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması, alışveriş sepetinin korunması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcının talep ettiği hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılabilir.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge veya diğer kullanıcı tercihlerinin hatırlanması gibi özellikler için kullanılabilir.

Performans ve Analitik Çerezleri

Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını anlamak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının tercihleri doğrultusunda daha ilgili reklamlar ve pazarlama içerikleri sunulması amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihleri alınır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim alanından veya kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarından yönetebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanabilecek Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Alpago Jewelry tarafından kampanya, indirim, yeni koleksiyon, ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik ileti gönderimleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

Gerekli durumlarda kullanıcıdan ilgili izinler alınır.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili mesaj içerisindeki yöntemlerden veya Alpago Jewelry ile iletişime geçerek değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat, güvenlik, iade veya müşteri hizmetleri gibi bir işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli hizmet mesajları ticari pazarlama mesajlarından farklı olarak değerlendirilebilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren amaç ve hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal saklama yükümlülükleri bulunan veriler, ilgili yasal süre sona erene kadar saklanabilir.

11. VERİ GÜVENLİĞİ

Alpago Jewelry, kişisel verilerin;

  • hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,

  • yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak,

  • güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik depolama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ

www.alpagojewelry.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır.

Alpago Jewelry'nin kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sitelerin veri işleme faaliyetleri kendi politika ve koşullarına tabidir.

13. SOSYAL MEDYA

Alpago Jewelry'nin Instagram ve diğer sosyal medya hesapları üzerinden bizimle etkileşim kurmanız halinde ilgili sosyal medya platformu tarafından da kişisel verileriniz işlenebilir.

Bu platformlar tarafından gerçekleştirilen işlemler ilgili platformların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Alpago Jewelry yalnızca kendi kontrolü altındaki kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumludur.

14. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK kapsamında, kişisel verileri işlenen ilgili kişiler mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda;

  • kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme,

  • mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

  • işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

15. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Kişisel verileriniz veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız ve KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ALPAGO JEWELRY A.Ş.

Web: www.alpagojewelry.com
E-posta: [email protected]
Destek: [email protected]
Telefon: +90 533 136 75 62
WhatsApp: +90 533 136 75 62

Başvuruların değerlendirilmesi sırasında başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanması ve talebin güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

16. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Alpago Jewelry hizmetleri genel olarak yetişkin kullanıcılara yönelik olarak sunulmaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin fark edilmesi halinde durum ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda değerlendirilir ve gerekli işlemler gerçekleştirilir.

17. GİZLİLİK POLİTİKASINDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Alpago Jewelry; mevzuattaki değişiklikler, sunulan hizmetlerdeki yenilikler veya kişisel veri işleme süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika www.alpagojewelry.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikanın güncellenme tarihi belgenin üst bölümünde gösterilir.

ALPAGO JEWELRY

Gizliliğinizi ve kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz.

Sorularınız için:

[email protected]
[email protected]
+90 533 136 75 62
www.alpagojewelry.com

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR